Ob es uns gefällt oder nicht, als moderne Benutzer von Hochtechnologie haben wir uns alle sehr an das Mobiltelefon oder Handy gewöhnt. Das Handy gehört zu unserem täglichen „Must-Have“-Sortiment, das wir überall in unserer Hosentasche oder in unserer Damenhandtasche mit uns herumtragen. Schließlich leben wir im Zeitalter der Sofortkommunikation, und das Mobiltelefon ist dieses wichtige Werkzeug, das es uns ermöglicht, mit dem Büro in Kontakt zu bleiben, unsere Investitionen in Aktien und Anteile zu überwachen, mit unseren Lieben zu sprechen und anzurufen um Hilfe, wenn wir das Pech haben, eine Autopanne zu haben.
Als jemand, der viel gereist ist und die Verwendung des Mobiltelefons als absolut notwendig für die Kommunikation ansieht, scheue ich keine Mühe, die neuesten Entwicklungen in der Mobiltelefontechnologie und die neueren Modelle der meisten großen Marken zu verfolgen.
So entschied ich mich während einer meiner Reisen nach Malaysia, ein neueres handyreparatur berlin zu kaufen, das vor einigen Jahren, als es zum ersten Mal auf den Markt kam, über die Bluetooth-Technologie verfügte. Das etablierte „Sony“ mit seiner Blue-Tooth-Technologie hatte als neueres Modell eines Mobiltelefons eine kleine Stellfläche, eine Schiebeabdeckung, die sich öffnen ließ, um die anrufenden Touchpads freizulegen, war leicht und sah auf der Vorderseite schneidig silberfarben aus Gehäuse und genau das, was ich brauchte. Unabhängig von den Kosten war es zu dieser Zeit eines der neuesten Modelle, und es musste immer ein höherer Preis geopfert werden, wenn ich jemals neuere Technologie wollte.
Also zahlte ich gerne per Kreditkarte und wickelte den Kauf ab. Innerhalb weniger Tage war ich wieder da und benutzte das Mobiltelefon glücklich, bis es nur 6 Monate später eine Fehlfunktion hatte.
Wann immer ein neueres Mobiltelefon einmal nicht richtig funktioniert, und besonders während der Garantiezeit, gibt es Anlass zur Sorge. Neuere Handytechnik bedeutet höheren Preis, bessere Technik, längere Haltbarkeit, längere Akkulaufzeit und bessere Ausstattung, aber bei diesem SONY-Modell gab es Anlass zur Sorge, da es mein drittes Handy war, das ich im Einsatz hatte, und das war es auch nicht ständig im Einsatz. Warum war es dann nach nur 6 Monaten defekt?
Die Überprüfung der Garantiekarte, die mit dem Mobiltelefon geliefert wurde, ergab, dass ich das Mobiltelefon, solange ich es an den Händler zurücksenden konnte, bei dem ich es gekauft hatte, ohne Gebühren reparieren lassen konnte, da es noch unter Garantie stand könnte auch Service dafür bekommen, solange ich es an einen autorisierten Sony Service Center-Vertreter in Australien selbst senden könnte, aber da ich wieder in Malaysia sein würde, während es noch innerhalb der Garantiezeit war, entschied ich mich, den Händler zu geben der mir das Handy verkauft hat nochmal vorbeischauen um es reparieren zu lassen.
Der Verkäufer nahm pflichtbewusst die Einzelheiten des Sony-Handys zur Kenntnis und sagte, da es sich um eines der neueren Mobiltelefone handele, müsse er es zur Reparatur an das autorisierte Service-Center einsenden und würde mich wegen des Problems anrufen Stand der Reparatur. Ich konnte also erleichtert sein, als ich dachte, alles wäre erledigt.
Am Ende fehlte auffallend ein Anruf des Agenten und bei der Kontaktaufnahme wurde mir gesagt, dass das Handy auch während der Garantiezeit nicht kostenlos repariert werden kann!
Nun, wenn Sie ein Mobiltelefonbenutzer sind, läuten die Alarmglocken … denn wann ist eine Garantie für ein teures Markenhandy keine Garantie?
Schließlich ist das Sony-Handy keine Marke für Elektronik und Kommunikationstechnik, die man auf die leichte Schulter nehmen sollte – es ist eine etablierte Marke!
„Wir haben Ihr Handy geöffnet und stellen fest, dass es innen verschimmelt war. Ihre Garantie erlischt also wegen des Schimmels!“, reparierte der Sachbearbeiter und las vermutlich aus dem Bericht der autorisierten Servicestelle.